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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제 안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송 안내

구매하신 제품은 우체국택배로 배송드립니다(30만원 이하 택배비 4,000원 비용 발생).
안전택배 배송의 경우 별도의 수수료가 발생합니다. 안전택배 배송을 원하실 경우 스튜디오로 문의 부탁드립니다.

* 스튜디오 코랄은 택배 배송 사고로 인한 책임을 질 수 없습니다.
스튜디오 방문수령 가능하며 방문수령 희망하시는 경우 주문시 배송메모란에 ‘방문수령’ 메모 부탁드립니다.

교환 및 환불 안내

스튜디오 코랄의 모든 제품은 주문과 동시에 제작이 시작됩니다.
주문제작 제품의 특성상 교환 및 환불이 불가하오니 신중히 구매 결정 해주시기 바랍니다.

A/S 안내

- 반지 리사이징
스튜디오 코랄의 제품은 디자인에 따라 리사이징이 가능한 호수가 다르며, 일부 디자인은 리사이징이 불가합니다. 제품별 리사이징 가능 호수를 참고해주세요.
리사이징이 가능한 제품의 경우, 구매시 제품 수령일 기준 2개월 이내 1회 한하여 무상 리사이징이 가능합니다.
제품에 따라 앞-뒤 0.5-1호수 이내의 리사이징이 가능하며 이를 초과한 호수 변경은 리사이징 이후 제품의 형태가 일부 변형되거나 경우에 따라 리사이징이 불가능할 수 있습니다.
오픈 형태의 제품의 경우 리사이징 시 오픈된 틈 간격이 조정될 수 있습니다.
무상기간 이후의 리사이징은 반지의 제작 옵션이나 제품의 상태에 따라 수리 비용이 청구되며 경우에 따라 리사이징이 불가능할 수 있습니다.
 
- 목걸이/팔찌 체인 변경 혹은 길이 수리
체인의 경우 기본 길이 내에서 수령일 기준 2개월 이내 1회 한하여 무상 길이 수리가 가능합니다.
동일한 체인에 한하여 수리가 가능하며 동일한 체인의 수급이 중단되었을 경우 무상기간 내에는 유사한 체인으로 변경될 수 있으며 무상기간 경과시에는 유사한 체인으로 연장 혹은 전체 변경이 가능합니다.
 
* 이외 일반적인 수리(표면 폴리싱, 일부 형태 변형 등)에 한하여 2개월 이내 1회 무상진행 드리게 됩니다.
무상기간 경과 후에는 제품의 제작 옵션과 상태에 따라 수리비가 청구되며 경우에 따라 수리가 불가능할 수 있습니다. 


제품의 일반적인 특성 안내

- 제품의 에이징(Aging)에 대하여 
모든 제품은 착용을 하신 순간부터 고객님과 일상생활을 함께하며 자연스럽게 표면이 에이징 됩니다.
이는 자연스러운 물리적인 특성이며 특히 사용 빈도가 높은 신체인 손에 착용하는 반지 제품은 다른제품에 비하여 비교적 빠르게 에이징이 진행됩니다.
추후 표면 폴리싱 작업이 가능하나 작업 시마다 미세한 중량 손실이 발생하며 돌출된 형태의 마모가 있을 수 있어 빈도 높은 폴리싱은 추천드리지 않습니다.
일부 제품에 작업이 가능한 무광 표면처리(Matt finish)의 경우 유광 표면처리(High polish)에 비하여 에이징 현상이 현저히 눈에 띄는 편임을 염두에 두시기 바랍니다.
 
- 화이트 컬러 골드에 대하여
순금이 일정 함량 함유된 14K, 18K 소재의 특성상, 깨끗한 백색의 표현을 위하여 White gold 컬러는 제작의 가장 마지막 공정에서 도금작업을 거치게 됩니다.
이는 표면에 한정된 처리이기에 착용자의 생활 습관에 따라 일정 기간이 경과할 경우 도금이 벗겨지는 현상이 발생할 수 있습니다.
추후 폴리싱과 재도금 진행이 가능하며, 2개월 이내 1회 한하여 무상으로 폴리싱-재도금 작업이 가능합니다.
단, 재도금을 위해서는 표면을 미세하게 마모하는 폴리싱 작업을 거치게 되므로 빈도 높은 재도금은 지양해 주시기 바랍니다.
화이트컬러 골드 귀걸이 제품의 경우 디자인된 부분에 해당하는 면적은 화이트컬러로, 침과 뒷 클러치는 황색빛을 띄는 옐로우컬러로 제작이 완료됩니다.
전체 면적을 화이트컬러로 완료 원하실 경우 요청 시 전체 도금이 가능하지만, 지속적으로 클러치를 탈부착 하는 과정에서 도금이 쉽게 벗겨질 수 있음을 염두에 두시기 바랍니다.
 
- 목걸이 체인의 내구성
목걸이 체인은 본품의 미형을 해치지 않는 목적으로 굵기를 조정하게 되며, 안전성을 위하여 일정한 정도 이상의 힘이 가해질 경우 끊어지도록 제작이 됩니다.
이러한 이유로 목걸이 줄에 과한 힘을 가하거나 지속적인 마찰이 가해질 경우 내구성을 다해 끊어지는 경우가 발생할 수 있습니다.
끊어진 체인은 상태를 확인한 후 복구를 시도해 볼 수 있으며, 체인의 상태와 제작 옵션에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
체인 수리 후에는 이음새 부분에 미세하게 자국이 남을 수 있으며, 손상이 심각한 경우 수리가 불가능할 수 있습니다.
또한 동일한 체인의 생산이 중단되었을 경우 가장 유사한 체인으로 교체되거나 연장될 수 있습니다.
 
- 알러지
순금 합금 소재는 타 소재에 비해 피부에 친숙하여 피부과적 문제를 일으킬 가능성이 극히 드물지만,
적은 확률로 알러지반응을 일으킬 수 있으니 피부가 민감하신 분들은 구매 전 스튜디오에 문의를 부탁드립니다.



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